Conditions générales d'utilisation et de vente — Aquapreneur Afrique

1. Objet et acceptation

Ces conditions règlent la vente et l'utilisation des formations d'Aquapreneur Afrique. Elles forment le contrat entre vous et nous.

Aquapreneur Afrique est l'académie numérique d'Erya Vectora Group SARLU, société burkinabè, dont les références complètes figurent sur la page Mentions légales. La boutique est hébergée sur la plateforme Chariow ; les formations sont livrées sur Telegram.

En passant commande, vous déclarez avoir lu ces conditions et les accepter. Elles sont disponibles à tout moment sur cette page, et vous pouvez les conserver ou les imprimer avant de commander.

Toute vente est conclue directement avec Aquapreneur Afrique. Chariow fournit l'outil de vente et de paiement, mais n'est pas votre vendeur et n'intervient pas dans le contenu de la formation.

2. Qui peut acheter

Nos formations s'adressent aux personnes majeures selon la loi de leur pays. Un mineur ne peut commander qu'avec l'accord de ses parents ou de son représentant légal, qui devient alors responsable du paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre commande, en particulier votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Sans informations correctes, nous ne pouvons pas vous donner accès à la formation.

L'achat est destiné à votre usage personnel. Il ne vous autorise pas à revendre la formation ni à la diffuser à d'autres personnes (voir l'article 9).

3. Ce que vous achetez

La formation Praticien est une formation en ligne à la pisciculture, livrée sur Telegram, que vous suivez à votre rythme.

Elle comprend :

1. Le programme complet, organisé en 13 chapitres répartis sur sept journées thématiques : conception et construction, production, reproduction, gestion de l'eau, santé des poissons, transformation et conservation, vente et commercialisation.
2. Des quiz pour valider vos acquis.
3. L'accès au groupe de discussion et trois mois d'accompagnement à compter de votre inscription.
4. Une attestation de fin de formation, dans les conditions de l'article 13.
5. Un accès sans date d'expiration, dans les conditions de l'article 8.

Les contenus peuvent être enrichis, corrigés ou réorganisés pour rester à jour. Ces améliorations vous sont acquises sans supplément.

4. Votre commande

La commande se fait en quatre étapes : vous choisissez la formation, vous renseignez vos informations, vous vérifiez le récapitulatif, puis vous validez et payez.

Avant de valider, vous pouvez revenir en arrière et corriger toute erreur de saisie. La validation de la commande et le paiement valent acceptation de l'offre et de ces conditions.

Le contrat est conclu en français. Après le paiement, vous recevez une confirmation écrite reprenant notre identité, la formation commandée, le prix payé, les modalités d'accès, vos droits en matière de rétractation et les moyens de nous joindre en cas de réclamation.

Nous conservons la trace de votre commande pendant dix ans, comme l'impose le droit comptable. Vous pouvez nous en demander une copie à tout moment.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs CFA, toutes taxes comprises. La formation Praticien est proposée à 25 000 FCFA. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous passez commande.

Le paiement s'effectue en une fois, par mobile money ou par carte bancaire selon les moyens proposés dans votre pays. Il est traité par les prestataires de paiement agréés avec lesquels Chariow travaille : nous n'avons jamais accès à vos identifiants bancaires ni à votre code secret.

Votre opérateur ou votre banque peut appliquer ses propres frais, que nous ne percevons pas et sur lesquels nous n'avons pas la main.

La commande n'est définitive qu'après encaissement effectif du paiement. En cas d'échec, aucun accès n'est ouvert et vous pouvez recommencer, ou nous écrire pour que nous vous aidions.

Nous pouvons proposer des tarifs de lancement ou des offres limitées dans le temps. Leurs conditions sont annoncées avec l'offre ; en dehors de ces conditions, le tarif normal s'applique.

6. Accès à la formation

Votre accès est ouvert dès la confirmation du paiement. Vous recevez le lien d'accès au canal Telegram et les instructions pour le rejoindre, étape par étape.

L'accès suppose que vous disposiez d'un compte Telegram, d'un appareil compatible et d'une connexion internet. Ces éléments sont à votre charge.

Si vous n'arrivez pas à rejoindre le canal, écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail : nous vous accompagnons jusqu'à ce que l'accès fonctionne. Un problème technique de votre côté ne fait pas perdre votre accès, qui reste ouvert.

L'accès est strictement personnel et nominatif. Il est lié au compte Telegram que vous nous indiquez.

7. Rétractation, annulation et remboursement

Le droit de rétractation. La loi burkinabè accorde à l'acheteur en ligne un délai de sept jours ouvrables pour renoncer à son achat, sans motif ni pénalité. Ce délai court à compter de votre commande.

La même loi prévoit que ce droit ne s'applique pas lorsque l'exécution du service a commencé, avec votre accord, avant la fin de ce délai. En demandant l'accès immédiat à la formation au moment de votre commande, vous nous demandez expressément de commencer tout de suite : votre droit de rétractation prend fin à l'ouverture de votre accès.

Si vous préférez conserver ce droit, ne rejoignez pas le canal et écrivez-nous dans les sept jours ouvrables : nous annulons la commande et vous remboursons l'intégralité des sommes versées, sans frais, au plus tard trente jours après votre demande.

Notre garantie, au-delà de la loi. Nous savons ce que vaut la confiance sur ce marché. Si, dans les sept jours ouvrables suivant votre inscription, vous avez suivi les deux premières journées du programme et répondu à leurs quiz, et que la formation ne vous apporte rien, écrivez-nous : nous vous remboursons intégralement et votre accès est fermé.

Cette garantie récompense l'effort, pas la curiosité : elle suppose que vous ayez réellement commencé la formation. Elle ne s'applique pas si le contenu a été partagé, copié ou diffusé.

Comment demander un remboursement. Écrivez-nous par e-mail ou sur WhatsApp, avec le nom et le numéro utilisés lors de la commande. Le remboursement est effectué par le même moyen que le paiement lorsque c'est possible, ou par mobile money sur le numéro que vous nous indiquez.

8. Durée de l'accès et disponibilité

Votre accès à la formation n'a pas de date d'expiration. L'accompagnement dans le groupe de discussion, lui, dure trois mois à compter de votre inscription.

Cet accès dépend d'un service que nous ne contrôlons pas, Telegram. Si cette plateforme devenait indisponible ou si nous devions en changer, nous vous donnerions accès au même contenu ailleurs, sans frais supplémentaires.

Si nous devions arrêter définitivement l'académie, nous vous préviendrions au moins trente jours à l'avance pour vous permettre de conserver ce qui vous est utile.

Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou panne d'un service tiers. Nous faisons le nécessaire pour qu'elles soient brèves.

9. Propriété des contenus et interdiction de partage

Tous les contenus de la formation — textes, vidéos, images, schémas, quiz, documents et supports — sont notre propriété. Votre achat vous donne un droit d'usage personnel, rien de plus.

Sont interdits, sans notre accord écrit : le partage de votre accès, la transmission des contenus à un tiers, leur publication sur un autre canal, un groupe ou un réseau social, leur revente, ainsi que leur utilisation pour former d'autres personnes.

Les captures d'écran et les notes personnelles sont libres tant qu'elles restent pour vous.

En cas de manquement, nous fermons votre accès immédiatement, sans remboursement, et nous nous réservons le droit d'agir en justice. Chaque contenu diffusé sans autorisation nous prive d'une vente et dessert les personnes qui ont payé.

10. Vie de la communauté

Le groupe de discussion existe pour que vous progressiez. Il fonctionne sur quelques règles simples.

1. Restez respectueux : ni insulte, ni propos discriminatoire, ni attaque personnelle.
2. Posez vos questions librement, même celles qui vous semblent bêtes. Personne n'est moqué ici.
3. Ne faites pas de publicité pour vos produits ou services sans notre accord.
4. Ne diffusez pas les contenus de la formation en dehors du groupe.
5. Ce que d'autres membres partagent leur appartient : ne le republiez pas ailleurs.

Nous pouvons supprimer un message ou exclure un membre qui ne respecte pas ces règles. En cas de manquement grave ou répété, l'exclusion est définitive et ne donne pas droit à remboursement. Une exclusion du groupe ne vous retire pas l'accès au contenu de la formation, sauf en cas de diffusion non autorisée.

11. Ce que nous garantissons, et ce que nous ne garantissons pas

Nous nous engageons à vous livrer l'intégralité du programme annoncé, à répondre à vos questions pendant la durée de l'accompagnement, et à transmettre un contenu conforme aux pratiques que nous appliquons nous-mêmes sur le terrain.

Nous ne garantissons aucun résultat d'élevage, aucun rendement, aucun revenu et aucun délai de rentabilité. Nous vendons une formation, pas une promesse de gain.

La réussite d'un élevage dépend de facteurs que nous ne maîtrisons pas : la qualité de votre eau et de vos alevins, l'aliment que vous utilisez, la régularité de votre suivi quotidien, votre site, le climat, vos moyens financiers et l'état de votre marché local.

Les conseils donnés dans la formation et dans le groupe sont des conseils techniques généraux. Ils ne remplacent ni un diagnostic sur place, ni l'avis d'un vétérinaire, ni les autorisations administratives que votre activité peut exiger dans votre pays. Vous restez responsable de vos décisions d'exploitation.

12. Responsabilité

Notre responsabilité peut être engagée si nous manquons à nos obligations, notamment si la formation n'est pas livrée. Elle est alors limitée au montant que vous avez payé.

Nous ne répondons pas des pertes d'exploitation, des mortalités de poissons, des pertes de récolte ou des manques à gagner liés à l'application de la formation dans vos propres conditions d'élevage.

Nous ne répondons pas non plus des défaillances des services dont nous dépendons : Telegram, Chariow, votre opérateur mobile, votre banque ou votre fournisseur d'accès.

Ces limites ne s'appliquent ni en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part, ni dans les cas où la loi les interdit.

13. Attestation de fin de formation

L'attestation est délivrée à votre nom lorsque vous avez parcouru l'ensemble des chapitres et répondu aux quiz du programme.

Elle est établie et signée par Aquapreneur Afrique. Elle atteste que vous avez suivi notre formation : ce n'est ni un diplôme d'État, ni une certification reconnue par une autorité publique, et elle ne confère aucun droit d'exercer une profession réglementée.

Vous êtes libre de la partager. Toute modification, imitation ou falsification de l'attestation entraîne son annulation et la fermeture de votre accès.

À votre demande, nous pouvons confirmer à un tiers que votre attestation est authentique.

14. Vos données personnelles

Les données que vous nous confiez sont traitées comme l'explique notre Politique de confidentialité : ce que nous collectons, pourquoi, avec qui nous le partageons, combien de temps nous le conservons et comment exercer vos droits.

En cas de contradiction entre ces conditions et la Politique de confidentialité, c'est cette dernière qui l'emporte pour tout ce qui concerne vos données.

15. Réclamations, litiges et droit applicable

Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous d'abord : par e-mail ou sur WhatsApp, aux coordonnées de l'article 16. Nous accusons réception de votre réclamation et nous vous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous quinze jours.

Nous cherchons toujours une solution amiable avant toute action judiciaire. La plupart des problèmes se règlent en quelques messages.

Ces conditions sont régies par le droit burkinabè, et les juridictions burkinabè sont compétentes en cas de litige.

Si vous êtes consommateur et que la loi de votre pays de résidence vous accorde une protection que vous ne pouvez pas perdre par contrat, cette protection vous reste acquise : la présente clause ne vous en prive pas.

16. Modification des conditions et contact

Nous pouvons modifier ces conditions pour suivre l'évolution de nos formations ou de la loi. Les conditions applicables à votre achat sont celles en vigueur le jour de votre commande ; une modification ne s'applique jamais rétroactivement à une commande passée.

Pour toute question sur ces conditions, sur votre commande ou sur votre accès :

1. E-mail : contact@aquapreneurafrique.com
2. WhatsApp :+226 70017010
3. Adresse : GAMPIÈLA, OUAGADOUGOU, Burkina Faso

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Dernière mise à jour : September 20, 2026